FleXez e-mailmarketing

Communicatie met klanten en prospects

FleXez is het ideale e-mailmarketing programma. Alle functies die u nodig heeft om zelf succesvolle marketing campagnes met klanten en prospects op te zetten en uit te voeren zijn in dit programma aanwezig.

Het programma is zeer gebruiksvriendelijk en samen met het midden- en kleinbedrijf (MKB) ontwikkeld.

FleXez: nieuwsbrieven en klantprofielen

FleXez is er in twee versies: FleXez Basis en FleXez Pro.

FleXez Basis biedt u alle mogelijkheden om zelf online uw nieuwsbrieven en mailings te maken en te versturen naar uw klanten en prospects.

In FleXez Basis kunt u uw communicatiedoelen meetbaar maken. Het was nog nooit zo makkelijk om een e-mail campagne op te zetten en nieuwsbrieven te verzenden.

Met FleXez Pro kunt u online communiceren met uw klanten en gerichte klantprofielen opbouwen.

FleXez in vogelvlucht

• veilige database voor klanten en prospects (abonnee's);
• importeren (en exporteren) van klant- en prospect gegevens;
• automatisch aan- en afmeldformulier (dubbele opt-in) voor op uw website in uw huisstijl;
• personaliseren van klantgegevens;
• onbeperkt aanmaken van doelgroepen en deze koppelen aan campagnes;
• een nieuwsbrief voor een campagne maken op basis van een huisstijl template;
• editor functies voor tekst, afbeeldingen en hyperlinks;
• het meetbaar maken van communicatiedoelen;
• preview en testen van uw campagnes vóór verzending;
• nieuwsbrief verzenden;
• campagne analyseren: verzonden, gelezen, aangemeld, afgemeld, items en itemclicks;
• campagne statistieken van itemklicks met onbeperkte tracking (click-through rate - CTR);
• afhandelen van afmeldingen en bounces;
• archief mogelijkheden voor plaatsing op de website.
• landingspagina's met de FleXpunt content management systemen;

FleXez Pro

• FleXez Pro: werken met klantprofielen en communicatiepagina's;
• FleXez Pro: uitgebreide maatwerk selecties maken op basis van eerder gevoerde communicatie met de klanten.

FleXez e-mailmarketing nader bekeken

Het hart van een e-mailmarketing programma is de database waar klantgegevens worden opgeslagen. In FleXez zijn er vele mogelijkheden voor beheren, zoeken en sorteren.

Het centrum voor onderzoek, ontwikkeling en toepassingen is de server waar u inlogt om gebruik te maken van onze systemen.

Importeren data klanten en prospects

De gegevens van klanten kunt u invoeren door middel van Excel bestanden. U heeft de keuze uit een aantal gegevens.

In ieder geval zijn er een aantal minimale gegevens van klanten nodig om de nieuwsbrief te personaliseren. 'Geachte heer F.H. Janssen' als aanhef boven de nieuwsbrief staat toch wat netter dan 'Geachte klant'.

Bij het importeren kunt u reeds Excel bestanden koppelen aan één of meerdere doelgroepen.

Doelgroepen aanmaken en segmenteren

In FleXez kunt u onbeperkt doelgroepen aanmaken.

Het segmenteren van uw klantenbestand naar doelgroepen is een sterk punt van het systeem omdat u op deze wijze gerichte campagnes kunt opzetten.

U kunt bijvoorbeeld nieuwsbrieven sturen naar verschillende klantgroepen die gesegmenteerd zijn naar de bijdrage aan uw omzet of natuurlijk naar andere waarden.

Campagnes aanmaken en communicatie doelen

In FleXez werken we met campagnes. Een campagne bestaat uit het maken van een nieuwsbrief, de doelgerichte verzending en het meetbaar maken van communicatiedoelen.

U geeft de campagne een naam. U kiest een template of sjabloon die wij van tevoren voor u hebben gemaakt. U maakt de koppelingen naar de doelgroep(en).

Probleemloos campagnes aanmaken en doelgroepen koppelen.

Nieuwsbrieven maken met meetbare koppelingen

U gaat nu de nieuwsbrief maken. Het frame van de nieuwsbrief wordt automatisch opgebouwd en u hoeft alleen de inhoud van de nieuwsbrief te maken.

In de editor schrijft u teksten en voegt plaatjes toe. U maakt nu nog verwijzingen (koppelingen of links) vanuit de nieuwsbrief naar de speciale pagina's op uw website (landingspagina's).

Deze koppelingen kunt u na het verzenden meetbaar maken zodat u exact weet in welke producten of diensten u klanten interesse hebben.

Het maken van een nieuwsbrief in de editor.

Campagne overzicht

De overzichtpagina geeft een beeld van alle aangemaakte campagnes en daar zijn ook de mogelijkheden voor nazending van nieuwsbrieven.

Campagne overzicht en mogelijkheden voor bewerken en verzenden.

Opties voor het verzenden van nieuwsbrieven

Voordat u de nieuwsbrief gaat verzenden kunt u eerst nog testprocedures uitvoeren. U kunt de nieuwsbrief naar u zelf verzenden of naar meerdere personen.

Na het testen kunt u nog de doelgroepenkeuze corrigeren en met één druk op de knop kunt u de nieuwsbrieven verzenden.

In de FleXez Pro versie kunt u uitgebreide maatwerk selecties maken op basis van eerder gevoerde communicatie met de klant.

Statistieken en analyse

FleXez beschikt over veel statistische informatie (verzonden, gelezen, aangemeld, afgemeld, items, itemclicks).

In overzichten kunt u zien hoeveel nieuwsbrieven er zijn gelezen en hoeveel verschillende links in de nieuwsbrief zijn geklikt.

U kunt ook per klant kijken of de klant de nieuwsbrief heeft gelezen.

Afmelden en bounces

In FleXez zijn er verschillende pagina's voor de afhandeling van aanmeldingen en afmeldingen op de nieuwsbrief of voor acties als de nieuwsbrief niet op het aangegeven e-mailadres afgeleverd kon worden.

Overzicht abonnees die zich hebben uitgeschreven.

Klantprofielen en maatwerkselecties

FleXez Pro beschikt over de mogelijkheid klantprofielen te genereren.

Alle klanten hebben een eigen online pagina waar ze hun gegevens kunnen updaten. Op die pagina's beschikt u over de mogelijkheden om vragen aan uw klanten te stellen.

De extra informatie die u op deze wijze vergaart wordt opgeslagen in de database. U kunt op basis van deze informatie maatwerkselecties maken (maskers en expressions) waardoor u nieuwsbrieven kunt verzenden naar specifieke klantprofielen.

Hieronder ziet u de generator waarmee u zelf allerlei formulieren kunt maken om met de klanten te communiceren.

Communicatie met klanten en prospects

In FleXez Pro spelen de communicatieformulieren op een speciaal daarvoor ingerichte website een belangrijke rol. Deze website is een onderdeel van het FleXez Pro pakket en wordt geheel voor u ingericht in de huisstijl van uw bedrijf.

De communicatie met uw klanten en prospects vindt hier plaats. Het eerste contact moment is er reeds na aanmelding van uw bezoekers op uw nieuwsbrief. Voor de aanmelding plaatsen wij een aanmeldblok op de website van uw bedrijf.

Het aanmeldblok wordt door ons compleet geleverd en behoort eveneens tot het FleXez Pro pakket.

Persoonlijke profielpagina

Uw klanten en prospects kunnen na bevestiging van hun abonnement op de nieuwsbrief de persoonlijke profielpagina bezoeken. Ze kunnen zichzelf aanmelden en afmelden op verschillende doelgroepen.

Hier bestaat voor u de mogelijkheid aan klanten en prospects vragen te stellen. U realiseert deze communicatie op vrij eenvoudige manier door in FleXez Pro formulieren aan te maken.

Op basis van antwoorden kunt u verdere selecties maken met als doel de klant nog beter te informeren en mogelijk sterker bij u bedrijf of organisatie te betrekken.